الخلاصة السريعة
القاعدة: إذا كان عميلك يشتري منك مرة واحدة أو يبحث عنك في قوقل فابدأ بالموقع، وإذا كان يعود إليك كل أسبوع أو يحتاج إشعارا أو تتبعا أو حسابا فالتطبيق يكسب. خمسة أسئلة في الجدول أدناه تحسم القرار في دقيقتين. وإن كانت إجاباتك مقسومة، فباقة التطبيق مع الموقع 4,399 ريالا أوفر من مشروعين منفصلين لأنها تطبيق بـ3,999 ريالا زائد موقع مربوط بلوحة التحكم نفسها بـ400 ريال فقط بدل 599.
اختبار الأسئلة الخمسة
أجب بصدق عن سلوك عميلك الحقيقي، لا عن ما تتمناه. كل سؤال له إجابة تميل لجهة:
| السؤال | يميل إلى الموقع | يميل إلى التطبيق |
|---|---|---|
| كم مرة يشتري منك العميل نفسه في الشهر؟ | مرة أو أقل، أو مرة في السنة | أسبوعيا أو أكثر |
| كيف يصلك العميل الجديد؟ | يبحث في قوقل أو يصله رابط من إعلان | يحمل التطبيق بتوصية أو من المتجر |
| هل تحتاج أن تذكره أو تخبره بحالة طلبه؟ | لا، رسالة واتساب تكفي | نعم، إشعار فوري وتتبع للطلب |
| هل للعميل حساب فيه بيانات متكررة؟ | لا، كل طلب مستقل | نعم، عنوان وسيارة ومواعيد ومحفظة |
| هل الخدمة تعتمد على موقع العميل أو المندوب؟ | لا، هو يأتي إليك | نعم، تحديد عنوان أو توصيل |
ثلاث إجابات أو أكثر في عمود واحد تعني أن القرار محسوم. إجابتان مقابل ثلاث تعني أنك في المنطقة التي تناسبها باقة الاثنين معا.
حالات يكسب فيها الموقع
الموقع يكسب حين تكون المهمة أن يجدك عميل جديد ويفهم ما تقدمه ويطلب. مكتب استشارات أو محاماة، مقاول أو مركز تعديل سيارات، عيادة تستقبل الحجز الأول بالهاتف، شركة خدمات للمنشآت، مطعم يعرض قائمته ويستقبل الحجز بالواتساب. في كل هذه الحالات العميل لا يعود كل أسبوع، ولن يحمل تطبيقا لمعاملة واحدة، لكنه يبحث في قوقل قبل أن يتصل.
الميزة الأخرى أن الموقع يفتح من أي جهاز بلا تحميل ولا موافقة متجر، وأي رابط في إعلان أو منشور يوصل العميل إليه مباشرة. ولهذا موقع تعريفي بـ599 ريالا يسلم خلال 48 ساعة من اعتماد المحتوى والهوية هو أسرع طريق لواجهة رسمية، وتفصيل الباقة في خدمة تطوير المواقع.
حالات يكسب فيها التطبيق
التطبيق يكسب حين يعود العميل نفسه مرارا وحين تحتاج أن تصل إليه قبل أن يبحث عنك. مغسلة سيارات يأتيها الزبون كل أسبوع، صالون بمواعيد متكررة، توصيل طلبات، اشتراكات شهرية، وأي خدمة فيها مندوب يتحرك أو عنوان يحدد على الخريطة.
ثلاثة أشياء لا يعطيها الموقع بالكفاءة نفسها: الإشعار الفوري الذي يصل العميل بلا أن يفتح شيئا، والحساب الذي يحفظ عنوانه وسيارته ومواعيده فيطلب بضغطتين، والوجود الدائم على شاشة جواله بين تطبيقاته. وفي السعودية تحديدا أغلب التصفح والشراء يحدث من الجوال، فالتطبيق يلتقي العميل حيث هو. باقة التطبيق 3,999 ريالا على متجر آبل وقوقل، ومدتها تبدأ من 14 يوما حسب نطاق العمل، وتفصيلها في خدمة تطوير تطبيقات الجوال.
لماذا باقة الاثنين معا بـ4,399 أوفر من مشروعين
الحساب مباشر: التطبيق وحده 3,999 ريالا والموقع وحده 599 ريالا، أي 4,598 ريالا لو تعاقدت عليهما منفصلين. الباقة المشتركة 4,399 ريالا، أي أن الموقع المربوط يكلفك 400 ريال بدل 599. لكن التوفير الحقيقي ليس في السعر بل في البنية:
- لوحة تحكم واحدة: تعدل خدمة أو سعرا مرة واحدة فيظهر في التطبيق والموقع معا، بدل لوحتين تتناقضان بعد شهر.
- قاعدة بيانات واحدة: عميل يحجز من الموقع يجد حجزه في التطبيق بالحساب نفسه، والطلبات كلها في مكان واحد.
- سيرفر ودومين وشهادة حماية واحدة: تكلفة تشغيل سنوية واحدة بدل اثنتين، والتجديد من السنة الثانية على عقد واحد.
- الموقع يسوق للتطبيق: العميل الجديد يجدك في قوقل من الموقع، ثم يحمل التطبيق للطلب المتكرر. كل أداة تعمل في مكانها.
مشروعان منفصلان من جهتين مختلفتين يعنيان نظامين لا يتكلمان، ومرتين من كل تكلفة تشغيل، وطرفين يحيل كل منهما العطل إلى الآخر. المقارنة الكاملة بين الباقات الثلاث في صفحة الأسعار.
أمثلة من أنشطة سعودية
مغسلة سيارات: الزبون يعود أسبوعيا، ويحتاج أن يعرف متى تنتهي سيارته، وسيارته وباقته محفوظتان في حسابه. تطبيق واضح، والموقع معه يستقبل الزبون الجديد من البحث. تفصيل الشاشات في باقة المغاسل ومراكز العناية بالسيارات.
صالون أو مركز تجميل: مواعيد متكررة وتذكير قبل الموعد واختيار الموظفة والخدمة. التطبيق يقلل الإلغاء والنسيان، والموقع يعرض الأعمال والأسعار لمن تبحث أول مرة. التفاصيل في باقة الصالونات ومراكز التجميل.
كيترنق وضيافة: هنا الصورة مختلفة. العميل يحجز لمناسبة، ربما مرتين في السنة، ويبحث في قوقل ويقارن العروض. الموقع يكسب الزيارة الأولى، والتطبيق يفيد المقدم في إدارة عروضه وطلباته أكثر مما يفيد الضيف. الباقة في باقة الكيترنق والضيافة تجمع الاثنين لأن كل طرف يحتاج واجهته.
